ОБЩИ УСЛОВИЯ НА ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН OAKPLANTS.EU

I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между ОАКПЛАНТС ЕООД, ЕИК 200612280, наричано по-долу „Търговец“, и лицата, използващи електронния магазин www.oakplants.eu, наричани по-долу „Потребители“ или „Клиенти“.

2. Данни за Търговеца:

Фирма: ОАКПЛАНТС ЕООД
ЕИК: 200612280
ДДС №: BG200612280
Адрес на управление: гр. Бургас, ж.к. Изгрев, бл. 43, вх. 7, ет. 7
Електронна поща: oakplantsltd@gmail.com
Телефон: 088 600 52 26
Уебсайт: www.oakplants.eu

3. С използването на електронния магазин и/или извършването на поръчка Потребителят декларира, че е запознат с настоящите Общи условия.

4. Преди финализиране на поръчката Потребителят има възможност да прегледа избраните продукти, техните цени, количествата, начина на доставка и общата стойност на поръчката.

5. Договорният език е български.

6. Всички цени в електронния магазин са посочени в евро (EUR) и включват приложимия данък върху добавената стойност (ДДС), освен ако изрично не е посочено друго.

II. ПРОДУКТИ И ПОРЪЧКИ

7. В електронния магазин се предлагат живи растения, градински продукти и други свързани стоки.

8. Основните характеристики на всеки продукт са посочени на съответната продуктова страница.

9. Поради естествения характер на живите растения са възможни нормални сезонни различия във външния им вид, включително по отношение на наличие на листа и цветове, височина, разклоняване и степен на развитие.

Снимките на растенията имат за цел да представят характерните особености на съответния вид или сорт. Външният вид на доставеното растение може да се различава в разумни граници в зависимост от сезона и естествения му растеж.

10. Поръчка се извършва чрез добавяне на избраните продукти в количката и завършване на процеса по поръчване в електронния магазин.

11. Преди изпращане на поръчката Потребителят може да провери и коригира въведените от него данни.

12. След успешно извършване на поръчката Потребителят получава потвърждение на посочения от него електронен адрес.

13. Търговецът има право да се свърже с Потребителя при необходимост от уточняване на поръчката, наличността или доставката.

14. При установена липса на поръчан продукт Търговецът уведомява Потребителя своевременно. Ако продуктът е предварително платен, Потребителят може да избере между замяна с друг продукт, когато такава е възможна и при изрично негово съгласие, или възстановяване на платената сума.

III. ПРЕДВАРИТЕЛНИ ПОРЪЧКИ

15. Част от продуктите в електронния магазин могат да се предлагат с обозначение „Предварителна поръчка“.

16. При тези продукти очакваният период или дата за изпращане се посочва на продуктовата страница.

17. С извършването на предварителна поръчка Потребителят приема, че продуктът няма да бъде изпратен незабавно, а в посочения период за доставка.

18. Посоченият период за доставка на предварително поръчани живи растения може да бъде повлиян от обективни фактори, свързани с развитието и готовността на растенията, метеорологичните условия или доставката им от производителя.

При съществено забавяне Търговецът уведомява Потребителя и предоставя информация за актуализирания срок.

19. Когато предварително поръчан продукт не може да бъде доставен, Търговецът уведомява Потребителя и при извършено предварително плащане възстановява платената за недоставения продукт сума, освен ако Потребителят изрично избере заместващ продукт.

IV. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ

20. Цената, дължима от Потребителя, е цената, посочена в електронния магазин към момента на извършване на поръчката, освен при очевидна техническа грешка.

21. В случай на очевидна техническа грешка в цена, наличност или друга съществена информация Търговецът уведомява Потребителя преди изпълнение на поръчката. Потребителят може да потвърди поръчката при коригираните условия или да я откаже.

22. Възможните начини за плащане се визуализират при завършване на поръчката.

23. Разходите за доставка не са включени в цената на продуктите, освен когато изрично е посочено друго.

24. Преди окончателното потвърждаване на поръчката Потребителят получава информация за приложимите разходи по доставката или за начина, по който те се определят, когато точната им стойност не може разумно да бъде изчислена предварително.

V. ДОСТАВКА

25. Доставките се извършват на територията на Република България чрез куриерските услуги, посочени в електронния магазин.

26. Условията, ориентировъчните срокове и начинът на определяне на цената за доставка са публикувани на отделната страница „Условия за доставка“.

27. Потребителят е длъжен да предостави точни и пълни данни, необходими за изпълнение на доставката.

28. При стандартна доставка с превозвач, предложен от Търговеца, рискът от загуба или повреда на стоката преминава върху Потребителя в момента, в който Потребителят или посочено от него трето лице, различно от превозвача, приеме стоката.

Когато Потребителят самостоятелно избере превозвач, който не е сред предложените от Търговеца, се прилагат правилата за преминаване на риска, предвидени в действащото законодателство.

29. При получаване на пратката се препоръчва Потребителят да прегледа опаковката и продуктите възможно най-скоро и при установена транспортна повреда да уведоми Търговеца, за да може случаят да бъде обработен своевременно.

Това не ограничава законовите права на Потребителя.

VI. СПЕЦИФИКА НА ЖИВИТЕ РАСТЕНИЯ

30. Потребителят приема, че живите растения са биологични продукти, чието състояние и външен вид естествено се изменят във времето.

31. В зависимост от сезона растенията могат да бъдат доставени в различен стадий на развитие – с или без листа, цветове или млади леторасти, в период на активен растеж или в период на покой.

32. Нормалните сезонни промени и естествените различия между отделните растения от един и същи вид или сорт сами по себе си не означават несъответствие на стоката.

33. След получаването на живо растение неговото развитие зависи и от фактори извън контрола на Търговеца, включително начина и мястото на засаждане, почвените условия, поливането, торенето, температурата, слънчевото изложение, зимните условия, болести, неприятели и последващите грижи.

Това обстоятелство не ограничава отговорността на Търговеца за несъответствие, което е съществувало при доставянето на стоката съгласно приложимото законодателство.

VII. ПРАВО НА ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ

34. Когато Потребителят има качеството на потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите и е сключил договор от разстояние, той разполага с правата, предвидени в действащото законодателство, включително с право на отказ в случаите, в които законът го допуска.

35. Законът предвижда изключения от правото на отказ, включително за определени стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност.

Дали конкретна стока попада в законово изключение се определя съобразно нейното естество и приложимото законодателство.

36. Подробна информация относно правото на отказ, сроковете, начина за уведомяване, връщането на стоките, разходите за връщане, възстановяването на плащанията и приложимите законови изключения е публикувана на отделната страница „Връщане на стока“.

37. Разпоредбите на настоящия раздел не ограничават законовите права на Потребителя при получена повредена, грешна или несъответстваща на договора стока.

VIII. НЕСЪОТВЕТСТВИЕ И РЕКЛАМАЦИИ

38. Потребителят има право да предяви рекламация при несъответствие на стоката с договора за продажба съгласно действащото българско законодателство.

39. Рекламация може да бъде подадена на:oakplantsltd@gmail.com

или чрез посочените в електронния магазин средства за контакт.

40. За по-бързото разглеждане на рекламацията е препоръчително Потребителят да предостави номер на поръчката, описание на проблема и, когато е възможно, снимки на продукта и опаковката.

Непредоставянето на снимки само по себе си не лишава Потребителя от права, предоставени му от закона.

41. Когато е установено несъответствие, се прилагат средствата за защита, предвидени в действащото законодателство.

42. При живите растения при разглеждане на рекламацията може да бъде взето предвид естеството на продукта, състоянието му при доставката, изминалият период от получаването и информацията относно условията, при които растението е било съхранявано, засадено и отглеждано, доколкото тези обстоятелства са относими към причината за конкретния проблем.

IX. ОТКАЗ ОТ ПОЛУЧАВАНЕ И НЕПОТЪРСЕНИ ПРАТКИ

43. Потребителят следва да осигури възможност за получаване на поръчаната стока на посочения адрес или в избрания офис/автомат на куриера в приложимия срок.

44. При неполучена или непотърсена пратка Търговецът има право да се свърже с Потребителя за уточняване на последващи действия.

45. В случаите, в които законът допуска това, Потребителят може да носи отговорност за действително направените разходи, възникнали вследствие на неизпълнение на негови договорни задължения.

Тази разпоредба не ограничава законовото право на отказ на Потребителя, когато такова е приложимо.

X. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ

46. Потребителят има право:

да получи информация за основните характеристики и цената на предлаганите продукти;
да получи информация за условията за плащане и доставка;
да получи поръчаната стока съгласно договореното;
да упражнява всички права, предоставени му от действащото потребителско законодателство.

47. Потребителят е длъжен:

да предоставя верни и актуални данни;
да заплати дължимата цена и приложимите разходи за доставка;
да не използва електронния магазин за незаконни цели;
да не извършва действия, които нарушават нормалното функциониране или сигурността на сайта.

XI. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ТЪРГОВЕЦА

48. Търговецът се задължава да предоставя информация за продуктите и условията за покупка в съответствие с приложимото законодателство.

49. Търговецът има право временно да ограничава достъпа до електронния магазин при техническа профилактика, актуализация, проблем със сигурността или други обективни технически причини.

50. Търговецът не носи отговорност за временна недостъпност на сайта, причинена от обстоятелства извън неговия разумен контрол, освен когато приложимото законодателство предвижда друго.

XII. ЛИЧНИ ДАННИ И БИСКВИТКИ

51. Търговецът обработва лични данни в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), Закона за защита на личните данни и останалото приложимо законодателство.

52. Подробна информация за категориите обработвани лични данни, целите и правните основания за обработване, сроковете за съхранение, получателите на данните и правата на субектите на данни е публикувана в отделната Политика за поверителност и защита на личните данни.

53. Информация относно използваните бисквитки и възможностите за управление на съгласието се предоставя чрез съответните настройки и политика на електронния магазин.

XIII. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

54. Съдържанието на електронния магазин, включително текстове, графични елементи и други материали, е защитено съгласно приложимото законодателство, доколкото правата върху него принадлежат на Търговеца или е предоставено право за използването му.

55. Снимки, изображения, търговски марки и други материали, принадлежащи на производители, селекционери или други трети лица, се използват при наличие на съответното право или разрешение.

XIV. ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

56. Търговецът може да актуализира настоящите Общи условия при промяна на законодателството, начина на работа на електронния магазин или предоставяните услуги.

57. Актуалната версия на Общите условия се публикува на www.oakplants.eu с посочена дата на последната актуализация.

58. За конкретна поръчка се прилагат условията, които са били в сила към момента на сключване на договора, освен ако законът предвижда друго или страните валидно не са уговорили друго.

XV. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И СПОРОВЕ

59. За неуредените в настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото законодателство на Република България и приложимото право на Европейския съюз.

60. При възникнал спор страните могат да положат усилия за доброволното му разрешаване.

61. Потребителят има право да се обръща към компетентните органи за защита на потребителите и да използва приложимите извънсъдебни способи за решаване на потребителски спорове, когато са налице законовите предпоставки за това.

62. Когато спорът не бъде разрешен доброволно, той се отнася до компетентния съд съгласно приложимите правила за подсъдност.

XVI. КОНТАКТИ

За въпроси относно поръчки, доставки, рекламации или настоящите Общи условия:

ОАКПЛАНТС ЕООД
ЕИК: 200612280
ДДС №: BG200612280
Адрес: гр. Бургас, ж.к. Изгрев, бл. 43, вх. 7, ет. 7
Телефон: 088 600 52 26
E-mail: oakplantsltd@gmail.com
Уебсайт: www.oakplants.eu

Условия за ползване